Portefeuillehouder
Harry Bakker



Toelichting

--

Kwaliteit

In 2020 ontvingen we 6.200 meldingen. Bijna 92% van onze melders kreeg binnen vijf werkdagen een bericht. We merkten wel dat er een aantal fouten in het programma zat. Daardoor waren we in de veronderstelling dat we antwoord hadden gegeven, maar de melders kregen niets. Samen met de ontwikkelaar zochten we naar de oorzaken en hebben die opgelost.