Portefeuillehouder
Harry Bakker

Omschrijving

In 2021 voerden we een evaluatie uit over het Meldpunt. De aanbevelingen werken we uit. Verder zetten we in op het verder digitaliseren van de afhandeling van de meldingen. 

Kwaliteit

Sinds begin 2022 houden we ook een tevredenheidstoets na het afhandelen van de meldingen (bijna 6.000 uitvragen). De score en de respons gaf een regelmatig resultaat (3,7 uit 5 en 40% respons). 
In de brieven Voortgang Openbare werken namen we een overzicht van de meldingen op.  
Tot slot startten we een traject om de buitendienstmeldingen in het veld digitaal te ontvangen en te verwerken.