Kwaliteit
De invoering van het abonnementstarief heeft vooral een stijging in het aantal aanvragen en toekenningen voor Hulp bij het Huishouden veroorzaakt. Het lijkt erop dat dit een tijdelijke piek is geweest.
Met ingang van 2020 bedraagt de eigen bijdrage voor Wmo-maatwerkvoorzieningen € 19 per maand. Gemeenten moeten daarvoor cliëntgegevens aanleveren bij het CAK. Deze aanlevering was tot augustus 2020 niet mogelijk, door vertraging bij de invoering van een nieuw systeem bij het CAK. Dit betekent dat cliënten die nog niet bij het CAK bekend waren (nieuwe cliënten vanaf 1 januari 2020) pas laat in 2020 de factuur ontvingen. Zij zijn door de gemeente en het CAK diverse malen hierover geïnformeerd. Dit heeft tot veel vragen van Wmo-klanten geleid.
Door de coronamaatregelen besloot de minister voor april en mei 2020 geen eigen bijdragen op te leggen. De VNG en het ministerie onderhandelen over compensatie voor gemeenten hiervoor.